Ладошки, у меня РАНЧИК РОДИЛСЯ! :-)
...
Уважаемые давние поклонники и посетители Ладошек!
Я запускаю коммьюнити-сайт, новый проект, а вы все, будучи
https://www.facebook.com/run4iq
Бег для интеллектуалов.
Бег для интеллекта.
Бег "за" интеллектом. Он сам не придёт ;-)
Ранчик родился!
Андрей AKA Andrew Nugged
Ладошки служат как архив программ для Palm OS и Poclet PC / Windows Mobile
и разрешённых книг с 15 окрября 2000 года.
Сервис и менеджмент — формально часть «Некитая», но, по совести, включена туда просто до кучи. По духу это та же Раблезика, но цикл целостен и самостоятелен, так что даю его отдельно.
отрывок из произведения:
...Кто вам сказал, что нам с Джимом о сервисе рассказать нечего? Еще как есть. И не из книг, не с чужих слов — сами все пробовали. Стояли, так сказать, лицом к лицу с клиентом — с открытым, так сказать, забралом.
А затеял все Джим. Как-то раз то ли в баре, то ли где еще прослышал он, что у одного мужика, владельца магазина, весь персонал уволился. Думали, он согласится им зарплату поднять, а хозяин — Картер его звали, кстати, — ни в какую — лучше разорюсь! Джим меня и уговорил — пойдем, говорит, к этому жмоту да снимем у него магазинчик в аренду. А мы как раз после «Ихайко» были, в неопределенном состоянии, я и согласился. Что ж, сходили мы и обо всем сговорились. Джим, он кому хочешь лапши навешает, надо сказать, да и я всегда умел с людьми ладить. Так что все в наилучшем виде прошло. Картер нас спрашивает:
— А чего же вы со своей «Ихуйко»-то ушли?
А я объясняю:
— Знаете, мистер Картер, крупные компании — это не для нас с Джимом. Один бюрократизм — и ничего больше. Нам подавай, чтобы работа живая, чтоб лицо клиента видеть. Я, если мне удается человеку приятный сервис устроить, — у меня прямо сердце поет. А тут что? — одни бумаги.
Старый хрыч еще спрашивает:
— А как же вы собираетесь вдвоем-то управляться? У меня тут все же восемь бездельников крутилось, да и те требовать начали — или зарплату подними, или еще работников принимай!
А мы ему:
— Это, сэр, вы правильно сказали, что бездельники они. Ну, а мы не из таких. Живей поворачиваться да правильно работу построить — так, небось, и вдвоем все успеем. А жарко станет, — что же, наймем кого-нибудь, это уж не ваша печаль. Вам ведь чтоб порядок был да вовремя за аренду посылали мы, верно? Так насчет этого будьте покойны! Езжайте себе во Флориду, отдыхайте.
Старый козел прослезился даже:
— Вас, ребята, мне сам Господь послал. В мои-то годы за делом трудно следить, а поди найди нынче приличных людей... А тут вы...
— Будьте благонадежны, папаша! — заверяем мы.
Вот и укатил он во Флориду — поправлять расстроенное здоровье — в полном спокойствии и благонадежности.
А мы с Джимом перебрались в лавку его да там и поселились. Место, скажу вам, хорошее было — как раз два района сходятся: с запада, значит, деловой центр тылами своими надвигается, а вокруг Пампи-Виллидж — уютный такой престижный райончик — для семей с достатком и всяких таких заслуженных чинов на покое. То есть клиентура все больше солидная и постоянная, а с другой стороны, могут и из делового центра заскочить по случаю. Жить, в общем можно, — если, конечно, дело с умом поставить.
А это у нас с Джимом, честно скажу, не сразу получилось, — в муках, так сказать, рождалась наша концепция сервиса. В первый день встали мы за прилавок, я промышленные товары вести взялся, Джим — по части всего съедобного — и попробовали, значит, работать в русле традиционного сервиса. Да только не получилось — уж больно вороватый народ нынче пошел! Едва мы утром открылись, как какой-то пень — виду, главное, такого внушительного, — забрался в глубину, спрятался за полками и кило бананов слопал, стервец. Джим у кассы стоял, видит, — первого посетителя нашего что-то долго нет — ну и заподозрил неладное. Пошел — а тот сосиску себе в рот пихает...
.jpg)
...Кто вам сказал, что нам с Джимом о сервисе рассказать нечего? Еще как есть. И не из книг, не с чужих слов — сами все пробовали. Стояли, так сказать, лицом к лицу с клиентом — с открытым, так сказать, забралом.
